Devolución de productos por desistimiento

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) Se realizará mediante el procedimiento establecido en la sección "Devolución" dentro de su cuenta.

Si el motivo de la devolución no es imputable a  Artesanos de Murcia, el cliente asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son 29,50€ para la Península y 35,60€ para Baleares y Canarias.

Una vez finalizado por el cliente el procedimiento de devolución establecido en la sección "Devolución", dentro de su menú privado,  Artesanos de Murcia programará la recogida de los productos e informará al cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

Artesanos de Murcia no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al cliente por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido en la sección "Devolución" de su menú privado.

Reembolso del precio de los productos

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento "Devoluciónl" y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas condiciones generales, Artesanos de Murcia reembolsará el precio abonado por el cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución.

El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento "Devolución" o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas condiciones generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Artesanos de Murcia gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.


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    (Pago seguro)

Desarrollado y gestionado por: Novatech Noroeste S.L. CIF: B73771305
Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia el 22/08/12: tomo 2917, folio124, inscripción 1, hoja Mu-79584