COMPRA

Comprar en ArtesanosdeMurcia es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón "añadir al carrito" y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras.

Elige la sección (cruces, orujos y licores,...) y acontinuación el artículo.

Visualiza el producto/s que te interesa/n. Mediante un clip te llevará a una página donde encontrás el detalle del producto, características, precio, etc, además de más fotografías que podrás ampliar.

Selecciona un artículo para incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón"añadir al carrito". Puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón situado en la zona superior derecha.

Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres tramitar pedido, regístrate.

Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa "confirmar".

Selecciona un método de pago: Paypal o contra-reembolso.

Confirma el pedido.

Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Reino Unido, Austria, Bélgica, Holanda, Irlanda, Luxemburgo, Suecia, Noruega, Dinamarca, Mónaco y Suiza. Para el resto de países consultar.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de artesanosdemurcia.comson: Español, Inglés, Alemán, Portugués y Francés.

¿Reponen los artículos con la indicación "agotado"?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, te informaremos por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido.

La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al cliente conformidad con lo establecido en las condiciones generales.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado. Habrá que tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, tienen por objeto aportar la mayor información sobre los mismos, no obstante tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Las descripciones de los productos ofrecidos en la webse realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de ArtesanosdeMurcia.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de ArtesanosdeMurcia?

Sí. Simplemente accediendo a "Newsletter" recibirás información sobre las últimas novedades, artículos decoración, información sobre las últimas tendencias en decoración y eventos de ArtesanosdeMurcia.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de ArtesanosdeMurcia?

En el apartado "Newsletter" podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona "enviar".

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de "Log in". Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado "pedidos realizados" de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

ArtesanosdeMurcia sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ver Devolución de productos defectuosos.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ver Devolución de productos defectuosos.

¿Se puede cambiar o devolver un artículo?

Si. Puedes realizar la devolución del artículo en un plzao máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del mismo de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalado el plazo de siete (7) días hábiles, ArtesanosdeMurcia no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. Ver Devolución de productos por desistimiento.

PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes pagar a través de Paypal. Si no tienes aún cuenta en Paypal puedes abrirla ahora(Paypal).

Paga con tu tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago seguro Paypal. Si no tienes cuenta en Paypal pincha en ¿No dispone de una cuenta PayPal? y paga con tu tarjeta de crédito.

ENVIO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos).

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Los plazos de entrega dependerán del luegar del destino.

Los envíos a la península se realizan mediante mensajería ordinaria con entrega entre 4 y 5 días laborables.

Los envíos a Baleares, Ceuta y Melilla se entregan en 6-7 días laborables.

Los envíos a Canarias se entregan en 8-10 días laborales, imprescindible facilitar DNI

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para envíos a península, el precio de los portes está incluido.

Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de envío son de 5 euros.

Los gasto de envíos a Europa son de 22 euros.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de tu menú privado, en "pedidos realizados" podrás ver el estado de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega de mi pedido?

Una vez realizado el pedido y seleccionada el lugar de entrega recibirás un email de confirmación de envío cuando tu pedido vaya a salir del almacén. Una vez transcurrido el tiempo estimando de envío recibirás una llamada o email indicándote el momento de la entrega si es en domicilio, o informádote de que puedes recoger tu pedido en la oficina indicada.

TECNOLOGIA

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web www.artesanosdemurcia.com correctamente?

La página www.artesanosdemurcia.com está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.

¿Qué resolución de pantalla necesito?

1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

¿Es seguro comprar en AtesanosdeMurcia.com?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.


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Desarrollado y gestionado por: Novatech Noroeste S.L. CIF: B73771305
Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia el 22/08/12: tomo 2917, folio124, inscripción 1, hoja Mu-79584